Uquillas-Andrade, A. y Carrera, A. 2018. Optimización de contactos telefónicos efectivos en gestión de cobranzas mediante un modelo de mejor horario de llamada, usando regresión multinomial. Maskana. 9, 1 (jun. 2018), 89–103. DOI:https://doi.org/10.18537/mskn.09.01.09.