Uquillas-Andrade, Adriana, y Andrés Carrera. 2018. «Optimización De Contactos telefónicos Efectivos En gestión De Cobranzas Mediante Un Modelo De Mejor Horario De Llamada, Usando regresión Multinomial». Maskana 9 (1):89-103. https://doi.org/10.18537/mskn.09.01.09.