Análisis de madurez de gestión de proyectos en proveedores de servicios de infraestructura de tecnologías de información del sur de Ecuador y propuesta metodológica fundamentada en los hallazgos

Abstract

RESUMEN

En la actualidad, gran parte de proyectos estratégicos empresariales se fundamentan en tecnología, por lo que resulta imperativo implementar una metodología para gestionar estos proyectos en las empresas proveedoras de infraestructura base de tecnologías de información (TI). Para diseñar una metodología que se adapte a la realidad, el presente artículo parte del establecimiento de una línea base de madurez en gestión de proyectos de las mencionadas empresas, y se toma la perspectiva del cliente para no enfocar esfuerzos en actividades vanas. La propuesta metodológica se complementa con el estudio y adición de artefactos de las principales metodologías internacionales para la gestión de proyectos. Como resultado se presentan 7 fases, las cuales cubren las actividades necesarias para llevar a cabo un proyecto de manera exitosa y ofrecer el mayor valor al cliente. Se efectuó un estudio de caso para probar la efectividad y aplicabilidad de la propuesta metodológica en un proyecto real dentro de una organización, obteniendo retroalimentación importante.

Palabras claves: Proyectos, análisis de madurez, TI, mejores prácticas, gestión de proyectos.

ABSTRACT

At present, a lot of strategic projects are based on technology, so implementing a methodology to manage these projects in companies that provide infrastructure for information technology (IT) is imperative. To design a methodology that adapts to reality, it is necessary to start from a baseline of maturity in project management of supplier companies and take the perspective of the client so as not to focus efforts on activities with no value. The methodological proposal is complemented by the study and addition of artifacts of the main international methodologies for project management. As a result, 7 phases that cover the activities necessary to carry out a project successfully and offer the highest value to the client were defined. A case study was conducted to test the effectiveness and applicability of the methodological proposal in a real project within an organization providing important feedback.

Keywords: Projects, maturity analysis, gap analysis, IT, best practices, project management.